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南京港股份有限公司一直致力于提高公司质量保证能力， 与国际惯例接轨，增强市场竞争能力， 提高市场占有率。公司在自1997年起执行的IS09002－9004质量管理体系的基础上，于2001年11月开始组织贯彻IS09001－2000《质量管理体系要求》，并于2002年2月批准实施。
公司于2002年5月接受上海质量体系审核中心(SAC)的第三方现场审核，顺利通过并获该中心颁发的质量体系认证证书。
公司依据GB/T19001-2000（ISO9001:2000）《质量管理体系要求》建立质量管理体系文件，形成质量管理手册，17个程序文件和56个第三层次文件以及相关质量记录，覆盖公司原油、成品油、液体化工原料的装卸、储存和服务的全过程。通过对其有效的实施和保持，并持续改进其有效性，使本公司具有提供顾客满意、符合法律法规要求的产品、服务及持续改进的能力。
公司以“客户为中心”的服务体系日趋完善，各部门认真领会“客户满意”的内涵，及时处理客户的特殊要求、解决客户遇到的各种疑难，满足客户需要。公司业务部每年对“顾客满意率”进行测评，并从客户是否满意的角度分析公司质量体系的有效性，为公司持续发展提供依据。
公司建立"组织精心、作业细心、服务全心、顾客放心"的质量方针。建立、完善质量管理体系，识别了码头、过驳、进罐和出罐的过程，并制订质量体系文件加以实施，确保了过程的有效性。同时，公司注重通过对过程检测和顾客满意监视、测量，建立QMS自我完善机制，质量管理体系持续改进，质量目标得以实现。
质量管理体系的建立，提高了全体员工的质量意识，明确了各自的质量职责。在公司生产和服务实现过程的各阶段订操作和检验规程，并通过统计技术加以评审分析，不断改进和完善质量管理体系，实现PDCA循环。当公司外部条件或内部机制发生重大变化需要更改质量体系时，实现对该体系如何适应新的环境条件做出策划并切实予以实施，以保证该体系的一致性和完整性。
公司在质量管理体系的建立和实施过程中，培养了一批具有较好质量意识、熟悉标准、掌握程序文件要求、能独立开展质量工作的质量管理骨干。这为公司实施和保持质量管理体系提供了丰富的人力资源，为质量管理体系保持持续适宜性、充分性和有效性打下良好基础。
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